Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає, як ФОП СИМІТКО ВЛАДИСЛАВА ОЛЕГІВНА, ідентифікаційний код / РНОКПП / ЄДРПОУ: 3823802560 (далі — «ми», «Продавець», «Володілець персональних даних»), обробляє персональні дані відвідувачів, Покупців та Одержувачів замовлень на сайті wantflowers.com.ua (далі — «Сайт»).

Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та іншого чинного законодавства України.

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, надаючи свої персональні дані та/або проставляючи відповідну позначку про згоду під час оформлення замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та розумієте порядок обробки персональних даних.

1. Терміни

1.1. Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.2. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій з персональними даними, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, використання, передача, знеособлення або знищення.

1.3. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.

1.4. Одержувач — фізична особа, якій доставляється замовлення. Одержувач може бути Покупцем або іншою особою, зазначеною Покупцем.

1.5. Сайт — інтернет-сайт за адресою wantflowers.com.ua.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Під час оформлення замовлення на Сайті ми можемо збирати такі персональні дані Покупця:

ім'я;
контактний номер телефону;
адресу електронної пошти, якщо вона надається Покупцем;
адресу доставки, якщо доставка здійснюється Покупцю;
обраний спосіб зв'язку;
інформацію про замовлення, оплату, доставку та звернення щодо замовлення;
коментарі до замовлення, якщо Покупець їх залишає.

2.2. Якщо замовлення оформлюється з доставкою іншій особі, ми можемо обробляти такі персональні дані Одержувача:

ім'я Одержувача;
номер телефону Одержувача, якщо він потрібний для доставки;
адресу доставки;
коментарі для кур'єра, якщо Покупець їх зазначає;
іншу інформацію, необхідну для належного виконання доставки.

2.3. Якщо Покупець додає текст листівки, привітання або інший персоналізований текст, такий текст також може містити персональні дані Покупця, Одержувача або третіх осіб. Покупець не повинен передавати через Сайт інформацію, яку він не має права передавати.

2.4. Під час користування Сайтом автоматично можуть збиратися технічні дані:

IP-адреса;
тип пристрою, браузера та операційної системи;
дата й час відвідування Сайту;
сторінки, які переглядаються на Сайті;
джерело переходу на Сайт;
файли cookie та подібні технології.

2.5. Ми не просимо Покупця надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні або генетичні дані. Якщо Покупець самостійно зазначає таку інформацію в коментарі до замовлення, він робить це на власний розсуд, а ми обробляємо її лише в межах, необхідних для виконання замовлення або звернення.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
організація доставки квітів, букетів, композицій та супутніх товарів;
зв'язок із Покупцем або Одержувачем щодо замовлення, оплати, доставки або уточнення деталей;
прийняття та обробка оплати;
надання розрахункового документа відповідно до законодавства України;
розгляд звернень, претензій, скарг, питань щодо якості Товару, доставки або повернення коштів;
ведення бухгалтерського, податкового та іншого обліку, передбаченого законодавством;
забезпечення роботи, безпеки та стабільності Сайту;
запобігання шахрайству, технічним збоям, несанкціонованому доступу або зловживанням;
аналіз роботи Сайту та покращення сервісу, якщо такий аналіз здійснюється законним способом.

3.2. Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із цією Політикою, договором публічної оферти або законодавством України.

4. Правові підстави обробки персональних даних

4.1. Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

згода суб'єкта персональних даних — коли Покупець надає дані та проставляє відповідну позначку про згоду під час оформлення замовлення або в іншій формі, що дозволяє зробити висновок про надання згоди;
укладення та виконання правочину — коли обробка необхідна для оформлення, оплати, доставки та виконання замовлення, стороною якого є Покупець або яке укладене на користь Одержувача;
виконання обов'язку, передбаченого законом — зокрема для податкового, бухгалтерського обліку, застосування РРО/ПРРО та надання розрахункових документів;
захист законних інтересів Продавця або третіх осіб — зокрема для безпеки Сайту, захисту від шахрайства, розгляду спорів, претензій і підтвердження факту виконання замовлення, якщо такі інтереси не переважають права та свободи суб'єкта персональних даних.

4.2. Якщо певна обробка здійснюється виключно на підставі згоди, суб'єкт персональних даних має право відкликати таку згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту відкликання, а також не скасовує обробку, яку ми зобов'язані здійснювати відповідно до закону або для виконання договору.

5. Дані Одержувача замовлення

5.1. Якщо Покупець оформлює замовлення з доставкою іншій особі, Покупець самостійно надає нам персональні дані Одержувача, необхідні для виконання доставки.

5.2. Покупець підтверджує, що має законні підстави передати нам персональні дані Одержувача, а також що така передача не порушує права Одержувача або інших осіб.

5.3. Дані Одержувача використовуються лише для виконання замовлення, доставки, зв'язку щодо доставки, підтвердження факту вручення та розгляду можливих звернень щодо такого замовлення.

5.4. Ми не використовуємо дані Одержувача для маркетингових розсилок без окремої законної підстави.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

6.1. Ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення мети обробки, таким категоріям отримувачів:

платіжним сервісам і банкам, зокрема LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), — для прийняття та обробки платежів;
кур'єрам або службам доставки — для доставки замовлення Покупцю або Одержувачу;
Державній податковій службі України та іншим державним органам — у випадках, передбачених законодавством України;
сервісам фіскалізації, обліку та формування розрахункових документів — якщо вони використовуються Продавцем;
постачальнику підказок адрес Geoapify — для пошуку та уточнення адреси доставки за введеним текстом адреси без цілеспрямованої передачі імені, телефону чи інших даних, які не потрібні для пошуку адреси;
постачальникам хостингу, технічної підтримки, CRM, електронної пошти, месенджерів або інших технічних сервісів — якщо такі сервіси залучені до роботи Сайту, обробки замовлень, комунікації з Покупцем або забезпечення безпеки;
юристам, бухгалтерам, аудиторам або іншим консультантам — якщо це необхідно для захисту прав Продавця, ведення обліку або виконання вимог законодавства.

6.2. Ми не продаємо, не передаємо в оренду та не розкриваємо персональні дані третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

6.3. Якщо треті особи обробляють персональні дані від нашого імені, вони повинні використовувати такі дані лише в межах відповідної мети та забезпечувати належний рівень їх захисту.

7. Оплата та платіжні дані

7.1. Оплата замовлень на Сайті може здійснюватися через LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), Apple Pay, Google Pay, переказом на рахунок Продавця або іншим способом, доступним на Сайті.

7.2. Ми не зберігаємо повні реквізити банківської картки Покупця, зокрема повний номер картки, CVV/CVC-код або інші платіжні дані, які вводяться безпосередньо в інтерфейсі платіжного сервісу.

7.3. Платіжний сервіс може самостійно обробляти платіжні дані відповідно до власних правил, політик конфіденційності та вимог законодавства.

8. Файли cookie та подібні технології

8.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи Сайту, збереження кошика, налаштувань, безпеки, аналізу роботи Сайту та покращення сервісу.

8.2. На Сайті можуть використовуватися такі категорії cookie:

необхідні cookie — потрібні для базової роботи Сайту, оформлення замовлення, збереження сесії та кошика;
функціональні cookie — допомагають зберігати вибрані налаштування або покращують зручність користування Сайтом;
аналітичні cookie — можуть використовуватися для розуміння того, як відвідувачі користуються Сайтом, якщо такі cookie підключені та використовуються законним способом.

8.3. Користувач може керувати cookie через налаштування свого браузера. Обмеження або вимкнення cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

8.4. Якщо для певних cookie або подібних технологій потрібна окрема згода, така згода запитується у спосіб, доступний на Сайті.

9. Строки зберігання персональних даних

9.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, якщо інший строк не передбачений законодавством України.

9.2. Дані, пов'язані із замовленнями, оплатою, розрахунковими документами, бухгалтерським і податковим обліком, зберігаються протягом строків, установлених законодавством України для відповідних документів.

9.3. Дані, необхідні для розгляду звернень, претензій, спорів або підтвердження виконання замовлення, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для такого розгляду та захисту прав сторін.

9.4. Дані, що обробляються виключно на підставі згоди, зберігаються до відкликання згоди або до досягнення мети обробки, якщо інше не передбачено законодавством України.

9.5. Технічні дані та cookie зберігаються протягом строку, необхідного для роботи Сайту, безпеки, аналітики та інших законних цілей, але не довше, ніж це потрібно для відповідної мети.

10. Захист персональних даних

10.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконної обробки, незаконного доступу, зміни або розкриття.

10.2. Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким такий доступ необхідний для виконання замовлень, доставки, обліку, технічного обслуговування Сайту, розгляду звернень або виконання вимог законодавства.

10.3. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку передачі даних через мережу Інтернет, але вживаємо розумних заходів для зменшення ризиків несанкціонованого доступу або втрати даних.

11. Права суб'єкта персональних даних

11.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» суб'єкт персональних даних має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження Володільця персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
отримати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримати зміст таких персональних даних у строк, передбачений законом;
пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
вимагати зміну або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
захищати свої персональні дані від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення або пошкодження;
звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження щодо обмеження права на обробку персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
мати захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

11.2. Для реалізації своїх прав суб'єкт персональних даних може звернутися до нас за контактами, зазначеними в розділі 15 цієї Політики.

11.3. Ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для ідентифікації особи, яка звертається із запитом, щоб не розкрити персональні дані сторонній особі.

11.4. Якщо ми зобов'язані зберігати певні дані відповідно до законодавства України, такі дані не можуть бути видалені до завершення відповідного строку зберігання, але їх обробка може бути обмежена в межах, передбачених законом.

12. Маркетингові повідомлення

12.1. Ми можемо надсилати Покупцю повідомлення, необхідні для виконання замовлення: підтвердження замовлення, інформацію про оплату, доставку, зміну статусу замовлення або відповідь на звернення.

12.2. Рекламні або маркетингові повідомлення можуть надсилатися лише за наявності законної підстави, зокрема згоди Покупця або іншої підстави, передбаченої законодавством України.

12.3. Покупець може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до нас за контактами, зазначеними в цій Політиці, або іншим способом, якщо він доступний у відповідному каналі зв'язку.

12.4. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на можливість отримувати сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення.

13. Передача даних за межі України

13.1. Деякі технічні або платіжні сервіси, які використовуються для роботи Сайту, оплати, доставки, комунікації, адресних підказок або аналітики, можуть обробляти дані на серверах, розташованих за межами України.

13.2. У разі транскордонної передачі персональних даних ми вживаємо заходів, щоб така передача здійснювалася відповідно до законодавства України та лише в обсязі, необхідному для відповідної мети обробки.

14. Зміни до Політики конфіденційності

14.1. Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни роботи Сайту, способів обробки персональних даних, переліку сервісів, вимог законодавства або інших істотних обставин.

14.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

14.3. Актуальна редакція Політики завжди доступна на сторінці wantflowers.com.ua/privacy.

15. Контактні дані Володільця персональних даних

ФОП СИМІТКО ВЛАДИСЛАВА ОЛЕГІВНА

Ідентифікаційний код / РНОКПП / ЄДРПОУ: 3823802560

Адреса реєстрації: Україна, 36039, Полтавська обл., м. Полтава, вул. Коцюбинського, буд. 2А, кв. 65

Телефон: +380508598880

Email: vlada.zhaliy@icloud.com

Сайт: wantflowers.com.ua